Внимание! Министерство проводит анкетирование природопользователей!

Уважаемые природопользователи!

В Министерстве природных ресурсов и экологии Смоленской области продолжается внедрение принципов клиентоцентричности в процессы осуществления возложенных на Министерство видов контроля (надзора) на территории Смоленской области.

Внедрение стандартов клиентоцентричности помогает создать более прозрачный и удобный процесс взаимодействия природопользователей и Министерства.

Министерство проводит опросы для выявления точек боли, с которыми сталкиваются природопользователи при проведении видов надзора. Полученные отзывы представляют ценную информацию о недостатках и неясностях, позволяя лучше понять, какие аспекты требуют доработки.

Понимание трудностей, с которыми сталкиваются юридические лица и индивидуальные предприниматели, а также физические лица, позволяет оптимизировать формы и процессы контрольных (надзорных) мероприятий. Министерство стремится сделать взаимодействие с контролируемыми лицами максимально интуитивно понятным, обеспечивая доступ к необходимой информации в четком и структурированном виде. Внедрение новых технологий и автоматизация процессов также являются важными шагами на пути к повышению качества надзора.

Результаты опроса позволят проанализировать качество предоставления Министерством возложенных видов надзора и улучшить механизмы его получения.

Министерство предлагает пройти анонимный опрос по двум анкетам: Приложение № 5 и Приложение № 6.

Заполненные анкеты просим направить на электронный адрес: smolpriroda@admin-smolensk.ru.